Ungelöste Probleme in Unternehmen kosten sehr viel Geld. Wirtschaftsmediation bietet ein neues Modell für Unternehmen, um Konfliktkosten zu senken, Partnerschaften zu stärken und wirtschaftliche Ergebnisse zu verbessern. Wirtschaftsmediation ist in fast allen Eskalationsstufen eines Konflikts einsetzbar und führt auch präventiv zum Erfolg.

Schwierigkeiten mit Lieferanten und Kunden, Probleme zwischen Mitarbeitern bzw. Abteilungen, Konflikte bei Fusionen und Nachfolgeregelungen oder Sanierungen – schnell wird eine vormals sachliche Diskussion von Emotionen  geprägt. Hinter den meisten Konflikten stehen unternehmerische, wirtschaftliche oder persönliche Interessen. Mit den Möglichkeiten der Wirtschaftsmediation lassen sich solche Konflikte frühzeitig analysieren sowie interessengerecht, kostengünstig und zeitsparend bearbeiten und lösen. Ziel ist es, einen Konflikt dauerhaft zur Zufriedenheit aller zu lösen und einen Kooperationsgewinn zu ermöglichen.

Die Volksbank Gruppe engagiert sich seit mehreren Jahren für den Einsatz von Wirtschaftsmediation. Ausgehend vom erfolgreichen Pilotprojekt „Kreditmediation“ der Volksbank Graz-Bruck ist der Ausbau mediativen Know-hows in der Volksbank Gruppe über mehrere Schienen Teil des Projekts Corporate Responsibility: 2010 war die Österreichische Volksbanken-AG erneut Partner der „International Summer School on Business Mediation (ISBM)“ und ist Auftraggeber der Studie zu „Konfliktkosten in Familienunternehmen“. Darüber hinaus startete die Österreichische Volksbanken-AG 2010 einen Pilotlehrgang „Wirtschaftsmediation und mediative Kompetenzen“, der Führungskräften die Ausbildung zur Mediatorin / zum Mediator ermöglicht.

Am 2. Mai lud die Österreichische Volksbanken-AG zum Kundenforum „Erfolgsfaktor Unternehmenskultur –  konstruktive Lösungen mit Wirtschaftsmediation“. Seit 2008 setzt die ÖVAG als erste europäische Bankengruppe auf Wirtschaftsmediation und hat damit ein innovatives Corporate Responsibility-Projekt initiiert. Wirtschaftsmediation bietet ein neues Modell für Kunden, Partner und Mitarbeiter, um Kooperationen zu verbessern, Konfliktkosten zu senken, bessere wirtschaftliche Ergebnisse zu erzielen sowie die Unternehmenskultur insgesamt positiv zu beeinflussen. Ob und wie das alles erreicht werden kann, darüber diskutierten namhafte Vertreterinnen und Vertreter der Wirtschaft, des Rechts, der Wissenschaft und der Mediation.  

Kunden und Partner verfolgten die Keynotes von Dipl.Geogr. Ulrike Gamm, Dr. Christine Mattl, Dr. Annemarie Stipanitz-Schreiner, Ing. Christian Wozabal, MBA, Mag. Johann Garstenauer und Dipl.-Ing. Mag. Dr. Mario Patera. Die Vortragenden beleuchteten das Thema Unternehmenskultur aus unterschiedlichsten Blickwinkeln. Nach den kurzen theoretischen Inputs hatten Kunden, Partner und Kundenbetreuer die Möglichkeit, in Kleingruppen zu diskutieren und Erfahrungen auszutauschen. Die Vortragenden hoben die präventive Wirkung mediativer Kompetenzen hervor, die Fach- und Führungskräfte dazu befähigen, Konfliktparteien wieder in einen konstruktiven Dialog zu bringen, um eine produktive Arbeitsatmosphäre herzustellen.

Gerade im Bereich der Unternehmensfinanzierungen ist es wichtig, mediative Kompetenzen im Sinne von Früherkennung kritischer Situationen einzusetzen, hob Dr. Gerhard Reiner, Vorsitzender des Vorstandes der Volksbank Graz-Bruck hervor. Die Gäste erfuhren aus erster Hand, wie die Volksbank Graz-Bruck es zuwege brachte, mit den Techniken der Mediation Kosten zu senken und damit messbare Erfolge zu erzielen. Beim anschließenden Networking im Atrium des neuen Kundenzentrums der ÖVAG wurde die Qualität der Impulsvorträge hervorgehoben, die hilfreiche Inputs für den Arbeitsalltag und interessante Denkanstöße.